Lettre ouverte à Babillages.
26 mai
Chère Babillages, Chère xoxobCapucine,
Cela fait bientôt un an que cette histoire n’arrête pas de traîner en longueur. Une année que je ne cesse de t’envoyer des mails, de t’envoyer des tweets sur twitter… Un an que le problème n’a pas bougé d’un iota. Un an que mes questions restent en suspens et sans réponse.
Car depuis le 1er Janvier 2009, j’ai gagné un concours organisé sur ton blog en partenariat avec Sothys.
Car depuis le 4 Juin 2009, j’ai remporté un colis des Créateurs de Beauté d’une valeur de 100€.
Et aujourd’hui je n’ai toujours pas vu la couleur de ces deux fameux colis.
Alors je peux te dire que je l’ai mauvaise. Je suis vraiment fatiguée par cette histoire parce que je n’aime pas qu’on m’ignore, qu’on laisse mes mails en suspens, alors que je suis dans mon droit.
J’ai passé du temps à rédiger un billet sur mon pire beauty faux-pas, qui était le sujet concocté pour participer au concours de Corienga, blogueuse chez qui tu as organisé l’opération.
Tu m’as reproché ouvertement de ne pas avoir voulu résoudre le problème quand on s’est « rencontré » à Marseille lors de l’opération The Body Shop. Alors ça serait donc de ma faute, si aujourd’hui je n’ai pas reçu ces deux colis ?
Si tu n’as pas le temps de répondre à mes mails (peut-être que tu devrais réellement engager une stagiaire pour checker tes mails, puisque tu as depuis toujours 2133 mails non lus), dans ce cas, j’aimerai avoir des contacts chez Sothys et chez CCB pour réclamer ce qui m’est dû.
Je trouve ça honteux pour une blogueuse beauty qui est aussi respectée que toi de ne pas honorer tes engagements. (et je pèse mes mots).
Merci bien.
Et ben voilààààààà. Go go go go ma grande.. Claque ta vengeance !
coucou,
je suis désolée d’apprendre que tu ne l’as toujours pas reçu!
hélas je ne possede aucun contact CCB afin de t’aider.
J’avoue que ce n’est pas une situation évidente.
Sais tu si d’autres filles ayant gagné avec ce concours ont également ce meme probleme?
Bon courage!
Déjà un an et tes colis toujours non reçus, c’est vraiment dégue, pour être à peu près sympa.
Ma hantise a toujours été d’organiser des concours et que le gagnant ne reçoive pas son prix
mais là c’est de la faute de cette personne
Oh que c’est pas beau de promettre et de ne rien envoyer.
Elle pourrait répondre quand même, elle est si occupée?
J’ai gagné un truc sympa chez une blogueuse l’année dernière, qui avait fêté son anniversaire de blog en grande pompe…je n’ai rien reçu encore
Je n’ai rien réclamé à la fille parce que j’ai pas eu le temps et après j’ai oublié puis le temps passe tout ça…mais ça m’a saoulée grave.
Je sais que ce n’est probablement pas sa faute mais celle du « sponsor » mais bon.
Comme angelita j’ai toujours peur que le cadeau n’arrive pas.
Moi aussi ainsi que ma fille sommes toujours dans l’attente des fameux lots « Sothys » , au départ réponses aux mails donc fin janvier elle avait reçu les lots, ensuite 5 mars 2009 » Les premiers lots partent ce week-end, les autres le week-end d’apres,et les derniers le week-end d’encore apres
Voilààààà :) » et pour les mails suivants silence radio ….
J’ai été très très déçue de cela, je n’arrive pas à comprendre
( je me demande ce que sont devenus ces produits…
Merci pour ce billet :)
je comprend ton impatience, et je trouve vraiment qu’elle devrait te répondre.
Mais pour témoigner, il y a un an j’ai organisé un concours photobox sur mon blog et Marie de ChroniqueBlonde a gagné un poster personnalisable.
J’ai eu beau relancer mon contact chez photobox une bonne dizaine de fois, je n’ai jamais eu de réponse, j’ai contacté le service après-vente, j’ai ralé partout.
j’ai même essayé de l’appeler mais son téléphone ne décrochait jamais, et son répondeur était saturé.
Jamais aucune réponse.
Je ne sais pas si c’est dans ce genre de situation que se trouve babillage, ou si elle s’en fou juste complètement, mais il arrive que les sponsor je foutent de notre gueule aussi
J’espère que tu vas recevoit tes cadeaux, ou au moins une réponse !
Voilà pourquoi quand j’organiser un concours sur mon blog, je finance tout !
Au moins je sais quand l’envoi a été fait et si la gagnante a bien reçu son lot.
Purée !! plus d’un an après !! à mon avis, ils se sont assis dessus. Comme dit la Perchée, c’est peut être les sponsors qui ont laché l’affaire et qui n’ont pas honoré leurs engagements. C’est déjà arrivé chez moi mais j’essaie de tout faire (de harceler) le sponsor pour qu’il honore son engagement. Ils sont bien contents que l’on parle de leur marque, à eux d’assurer derrière. Après je suis d’accord, la moindre des choses est de répondre. Je comprends ton agacement.
Tout a tout mon soutien.
Arf… v.v
Quand ce genre de choses arrivent, c’est la galère.
J’attends également un lot que je ne recevrais peut-être jamais depuis un mois ou deux… c’est râlant quand même.
ça m’étonnerait que Babillages ne se manifeste pas en donnant une réponse ici?
Autant l’autre jour, j’ai pris sa défense sur son blog, autant là, j’avoue que ce serait chouette et surtout Normal qu’elle t’informe du pourquoi du comment….
C’était mon angoisse pour mon tout premier et unique concours à ce jour, que le partenaire soit pas à la hauteur.
En l’occurrence, le problème de communication de la part de la demoiselle Babillage ne parle pas en sa faveur !
Si le sponsor l’a lâchée ça ne l’empêche pas de répondre non?
Je ne participe à aucune concours où faut réclamer son lot à l’enseigne pour justement éviter ce problème. Mais je suis tout à fait d’accord avec ta démarche. Me suis déjà faite avoir, on ne m’y rependra pas deux fois. Quant aux lanceuses de concours, si elles t’ignorent, c’est qu’elles ont bien quelque chose à se reprocher…
Ouais c’est sympa de répondre aux mails, surtout quand c’est suite à un concours qu’on vient d’organiser. Je pense que tu auras une réponse là !
Si le sponsor lâche, à la blogueuse de t’envoyer un cadeau de sa poche, même si moins cher ou juste un ou deux livres, histoire d’être correcte quoi.
Décidément http://www.cosmetoblog.org/article-et-mon-relooking–43229777.html !!!!!
Pour l’instant, aucune réponse. Rien n’a changé.
Je tire mon chapeau à Babillages, qui a décidé de m’ignorer totalement, et je ne félicite pas ces deux sponsors.
@ Sandra : comme le monde est petit !
Pour répondre au commentaire de Sandra qui a mis un lien vers mon blog, effectivement, j’ai eu le même soucis que toi concernant un relooking. Je n’avais jamais eu de réponse, mais un jour j’ai laissé un commentaire à ce sujet sur Mon Coté Fille, j’ai fini par avoir un mail de la part de Capucine s’excusant de ne pas avoir eu le temps de s’en occuper. Finalement, je n’ai jamais eu de news de ce relooking mais par contre j’ai gagné deux autres cadeaux sur son blog que j’ai bien reçus. J’espère que Capucine lira ton post et se manifestera.
Oh mais moi aussi j’avais gagné le lot Sothys. Mais j’avoue ne jamais avoir réclamé (ou une fois seulement peut-être) en tous cas si tu as des news je suis preneuse du coup !
Je me souviens que les lots avaient été très longs à partir pour cette opé qui n’avait pas été très respectée du côté du client… Des choses avaient été promises et jamais mise en action.
Mais ma gagnante avait fini par le recevoir genre 2 mois après le concours.
Si tu te souviens bien, ta soeur avait gagné un concours chez moi, un colis EveryDay Minerals qui s’était perdu et j’avais tout de même envoyé un colis de « secours » à ta soeur. Même si Capucine n’y est pour rien, elle pourrait avoir la décence de te répondre.
Tu n’as pas à courir après ton lot.
Ça me fait penser que j’ai un lot à envoyer …
ah oui, ca doit etre agaçant!!!! (je n’ai pas trop a me plaindre de ce cote la meme si 2 fois, des lots que j’avais gagné se sont apparemment perdus…
bon, quel dommage!
j’espere que tu finiras par avoir une reponse!
j’etais plus que ravie de te rencontrer aujourd’hui!!! et c’etait genial!
pleind e bises et bon weekend!
A ce jour, tu as obtenu une réponse ?
@ Angie : non toujours pas, je ne sais même pas si elle a lu l’article. Je ne vais quand même pas lui envoyer l’url du billet par email hein
bon bin maintenant, quand tu les reçois tu nous fais une vidéo make-up pour illustrer ça !
Ma gagnante aussi n’a jamasi reçu le lot du CCB.
Personnellement, en organisant un concours tout les 15 jours, je n’ai que 3 pertes de colis à déclarer et les sponsors se sont démerdé pour envoyer un lot de remplacement sur 2 de ces cas.
Bref, chacun gère comme il veut, mais je comprend bien ta peine.
J’espère que vous trouverez un terrain d’entente rapidement maintenant et que tu recevras ton lot…
Alors j’ai renvoyé un mail dernièrement à Capucine, qui lui, a trouvé réponse.
En résumé, je ne recevrai aucun des deux lots que j’ai gagné car l’opération Sothys a été annulée pour des raisons de logistique. Je peux donc dire adieu à :
* une trousse de maquillage
* Gommage délicieux Aroma-Sothys de Sothys, 200ml
* une lotion douce Sothys 40ml
* un lait démaquillant satiné Sothys 40ml
* un nettoyant du matin Sothys 15ml
* Crème hydratante Hydroptimale Sothys 15ml
Et pour ce qui est de l’opération CCB, je ne recevrai pas le colis d’une valeur de 100€ car la plupart des gagnants ont elles reçu leur lot et que depuis 1 an, Capucine ne correspond plus avec le Club Créateur de beauté.
Nous sommes déjà deux dans ce cas-là (cf commentaire de Mlle Gima) à ne pas avoir reçu le colis mis en jeu par CCB et ce n’est pas parce que la majorité l’ont reçu que les autres passent en second plan.
Maintenant tout ce que je peux dire, c’est que c’est vraiment HONTEUX de mettre des lots en jeu, de ne pas assurer le suivi des lots et par la suite annuler des opérations sans prévenir ceux qui y ont participé.
Et je peux me mettre un doigt dans l’œil quant au lot de consolation.
J’ai contacté Sothys et CCB directement, mais je pense que mes mails vont se perdre dans le néant d’internet ou qu’ils vont ignorer mes demandes de lot de consolation pour me dédommager. Car oui, j’estime être dédommagée.
Mais ça ne doit pas être leur point de vue…
Pour ce que je sais de Sothys, ils sont assez pro et je suis étonné de la réponse question logistique…CCB connais pas…
Chez moi le partenaire ou sponsor est soit expéditeur, soit c’est moi qui m’en charge en prenant les frais de transport à ma charge.
Cela étant il faut aussi savoir taper du poing quand on organise ce type de concours et je suis persuadée que ces deux bloggeuses doivent crouler sous les cadeaux et donc auraient pu faire un geste envers toi…
Une fois j’ai gagné sur un site une trousse maquillage Gemey, jamais reçue.
).
Je leur ai envoyé un mail et gentiment ils me l’ont remplacée.
Des grandes marques comme celles là pourraient faire un petit geste (opération annulée pour cause de logistique ça me fait doucement rigoler
La blogueuse chez qui j’ai gagné le lot jamais arrivé a commenté ici (non non, je ne dirais pas son nom, je pense que vraiment ce n’est pas de sa faute, et puis je n’avais qu’à me manifester pour dire que je n’avais rien reçu. Dommage c’était un petit truc qui avait l’air bien sympa ;-))
@ Pivoine : j’ai contacté la marque Sothys et ils vont m’envoyer le lot que j’ai gagné chez Babillages. Ce qui est drôle c’est que Capucine m’a dit que le concours a été annulé pour des raisons de logistique. Or Sothys me dit que l’ensemble des produits à
été expédié à Capucine mais elle n’a pas effectué la transmission… ce qui les met dans l’embarras.
Maintenant je vais continuer « d’harceler » CCB pour recevoir le colis que j’ai gagné chez Corienga. Et je peux te dire que ça m’ennuie de devoir faire ses démarches car je n’aurai normalement du rien faire pour recevoir ses colis, mais cela aurait été plutôt le rôle de Babillages dans cette affaire. Comme quoi, on n’est jamais mieux servi que par soi-même.
oh Touwity, s’il était possible de m’envoyer les coordonnées pour contacter Sothys car effectivement j’aimerais recevoir également mon lot. D’après les mails que j’avais envoyé à Babillages j’avais bien compris qu’elle avait reçu les lots…sans les transmettre.
Merci d’avance pour la réponse que vous voudrez bien m’accorder ;o) Je compte sur vous.
Tu veux dire qu’elle garderait les lots pour elle? Hum…
Sothys est une grande marque, pas le genre à rigoler je pense, tant mieux si tu reçois ton lot :)
(et tiens s’ils veulent me donner quelques produits à tester et pour organiser un joli concours je me ferai une joie ;-))
ouai dans le pire des cas, un colis de secours concocté par ses soins, ça aurait été sympa !
je trouve ça tres courageux et tres chouette en tout cas de t’exprimer aussi ouvertement !
J’ai le même contact que toi chez Sothys et elle s’est excusée.
Voici un extrait des mails qui datent de juillet 2009 :
« Je viens de prendre connaissance de votre problème et je prends contact avec Capucine pour le régler rapidement. Pensant que les colis avaient été expédiés, je n’ai pas pu réagir auparavant. Croyez bien que je ferai mon possible pour palier à ce sérieux retard.Restant à votre disposition ». puis « N’ayant pas reçu de nouvelles de Capucine, je reviens vers vous afin de vous proposer de vous expédier votre lot directement. Pour cela, il faudrait que vous me transmettiez votre adresse postale. Je pense pouvoir vous l’expédier courant de la semaine prochaine. Restant à votre disposition[...]« . Finalement, j’ai bien reçu la trousse Sothys mais il a fallu râler ! J’aime pas vraiment quand ça se passe ainsi.
@ Silana : oui Marie de chez Sothys est vraiment très agréable. J’ai aussi reçu la trousse que j’avais gagné chez Babillages, mais comme tu le dis, je n’aime pas particulièrement quand ça se passe ainsi
Merci pour ton commentaire !