Les joies de la SNCF.
12 jan
Tous les deux mois, je passe par l’expédition qui consiste à commander des billets de train en ligne chez la SNCF pour aller rejoindre MonsieurGruyère. Sur internet, c’est mieux qu’à la gare : il y a les billets preum’s et puis pas besoin d’aller affronter le froid pour revenir avec les doigts et le nez congelés.
Commander ses billets online, c’est pire qu’une expédition qui peut parfois vite tourner au cauchemar.
Comment ça j’exagère ? Je vous raconte.
Vendredi, après avoir trouvé une formation post-bac de la mort qui tue, j’ai voulu réserver les billets de train pour les vacances de février. Depuis le temps que je surfe sur la vague SNCF, je commande mes billets de manière machinale. Je compare les prix avec tous les trajets possibles (Grenoble-Douai via Valence, Grenoble-Douai via Lyon, Grenoble-Lille, Valence-Douai et j’en passe) puis je réserve.
Et là, miracle ! Je trouve un trajet aller à 36 euros et un trajet retour à 45 euros. Mais c’est parfait, je n’ai pratiquement jamais de billets preum’s à 36 euros, tellement ça se fait rare. Limite je sautais de partout dans ma chambre comme une puce.
On a l’impression qu’il y a des gens qui sont postés derrière leur écran à attendre les billets preum’s à 36 euros et qui font ça toute la journée, tellement ils partent rapidement. On pourrait presque croire qu’ils possèdent des radars, c’est incroyable.
Samedi je reçois mes billets dans ma boîte aux lettres. Et il y avait comme un léger petit souci.
Pendant ma commande, je m’étais trompée de destination pour les villes de départ à l’aller et au retour. J’avais pris comme trajet Lille-Grenoble et Grenoble-Lille.
Sauf que moi j’habite à Grenoble.
Adieu petit billet preum’s à 36 euros.
Ah zut ! T’as tout de même pu avoir de bons tarifs ou pas?
Les réservations de la SNCF, c’est comme la poste : l’enfer sur terre…
Pimousse : j’ai eu un billet à 51 et à 58, mais c’est en première classe
manu : sauf que sur ce coup, c’est bien moi la fautive… La prochaine fois je ferai plus attention!
Ca m’était arrivé une fois de prendre l’inverse Paris-Reims au lieu de Reims-Paris et j’étais allée changer mon billet à la dernière minute et heureusement que je suis tombée sur une guichetière sympa qui m’a échangé le billet au même tarif ! Ouf !
Mais bon, j’ai aussi des anecdotes où j’avais raté mon train et j’ai repris un billet tout neuf pour m’entendre dire que j’avais pas besoin de le faire, mais bon…
Au moins, les réservations Internet marchaient ! Pendant un moment, c’était la cata dernièrement !
Il n’y a pas un site de troc de Preum’s justement? Ça pourrait être un endroit à checker aussi au cas où…
pas de bol. faut se méfier avec la sncf, c’est parfois trop beau pour être vrai :)
Hello,
J’ai déjà été dans le même cas, et j’ai lancé un site qui poura t’aider à trouver un acheteur pour ton billet : kelbillet.com !
Et si tu veux trouver des billets pas trop cher, tu y trouveras peut être ton bonheur…
Yann
Je n’aime absolument pas ce site.
Il est très facile de se tromper en commandant.
J’espère que tu arriveras à les revendre.
Je n’aurais qu’une expression… VDM !
Ca m’est arrivée aussi mais je n’avais pas de billets preum’s donc j’ai pu échanger ! Tu vas essayer de les vendre ?
ooh ma pauvre ! quelle galère ces billets de train !
Une seule solution : trouver le moyen de devenir millionnaore et avoir un jet privé.
Ah oui c’est pas de chance quand même … t’as fait quoi alors, tu les as renvoyés et tu as pu te faire rembourser ?
C’est la lose ça !
Mince…
Bah pourquoi t’as pas envoyé les billets a ton mec pour qu’il descende ? sinon c’ets quoi la formation post bac que tu as trouvée ?
Revends les Touwity, je crois qu’il y a un site où tu peux les proposer non?
Aie, je déteste, que dis-je j’excècre le site voyagesncf. une horreur depuis toujours : bugs, lenteurs, bugs à nouveau et puis une ergonomie à chier !
ooh c’est presque une anecdote de blonde ca!!
bon pour tes billets il y a le site « kelbillet.com » pour les revendre.
sinon,j’ai cru que j’allais tomber de mon canapé quand l’homme m’a appris que le site de la sncf avait eté elu meilleur site de e-commerce de l’annee 2008 par les internautes…..
Moi je dis que les gens qui ont voté n’ont JAMAIS achete leur billets en ligne!!!
Rhaa la loose! Mais tout est de la faute du site. Je n’ai jamais vu un site aussi mal fait et bugant autant alors qu’il devrait être à la pointe de la technologie.
Sinon je suis curieuse comme Electroménagère
Merde et c’est perdu du coup?
Essaie de les revendre, tu trouvera preneur, tu baisses un chouilla le prix et c’est dans la poche!
(Oui et c’est quoi cette formation, t’as pas répondu aux commentaires sur tes derniers articles, donc tu nous DOIS cette réponse
)
@toutes : j’ai pu échanger mes billets de train avec de nouveaux billets de train (cette fois-ci, je ne me suis pas trompée). Pour la formation après le bac, je vous en parlerai dans un prochain billet (je fais durer le suspens je sais!)
Que ce soit en Suisse qu’en France, je trouve le prix du train exorbitant et injustifié, vu la piètre qualité des prestations et le peu de possibilités offertes en cas de problème.
En Suisse, c’est souvent pour ta pomme.
Ah ouai j’allais te dire, euh, moi les billets c’est fini je réserve plus sur internet (parce qu’entre les prix qui s’affichent jamais les mêmes, les bugs de connexion et je t’en passe) mais là, t’as vraiment fait ta tête en l’air. Remarque. J’aurai pu faire la même chose…
Argh je hais la SNCF!!! D’ailleurs il était prévu que je fasse un billet dessus tellement je suis une habituée de leurs horreurs…
Ah les joies de la SNCF, a faire des A/R Paris-Lyon toutes les 2/3 semaines à force pendant deux ans je crois que j’ai tous les horaires/tarifs possibles en tête depuis l’temps … mais ca empèche pas ce genre d’erreur. Mais après y avoir bossé cet été un peu (si si !) je doit dire que j’admire leur capacité à ne rien foutre et justifier des postes inutiles à leur hiérarchie dans les bureau de compta, surtout quand on fait le « boulot » de deux mois en un sans forcer
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Il y a un troisième site, en plus de ceux cités plus haut, pour revendre ses billets : http://www.zepass.com. L’idéal c’est d’utiliser les trois pour être certain de conclure vite sa vente !
Rhooo ça m’est arrivé aussi j’étais furax …
Tu peux toujours revendre le billet sur le net, étant donné que les prem’ ne sont ni échangeables, ni remboursables